الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة (FAQs)
ستجد أدناه إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول التسوق مع VibePlus .
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا.
الطلبات والمدفوعات
كيف يمكنني تقديم طلب؟
تصفح متجرنا ببساطة، وأضف المنتجات إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإتمام عملية الشراء بأمان.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل المدفوعات الآمنة عبر الإنترنت، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية وخيارات الدفع المحلية الأخرى المتاحة عند إتمام عملية الشراء.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟
تُعالج الطلبات بسرعة. إذا كنت ترغب في إلغاء أو تعديل طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن . بمجرد شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات.
الشحن والتوصيل
هل تقومون بالشحن الدولي؟
نعم، تشحن VibePlus إلى العديد من الدول حول العالم. قد يختلف توفر الشحن وأوقات التسليم حسب الموقع.
كم تستغرق عملية الشحن؟
تختلف أوقات الشحن باختلاف المنتج والوجهة.
يستغرق التوصيل عادةً من 7 إلى 20 يوم عمل .
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من مراقبة عملية التسليم.
سياسة الإرجاع والاسترداد
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم .
سنقوم بمراجعة طلبك وتقديم حل مناسب.
هل تقدمون خدمة استرداد الأموال؟
تُصدر المبالغ المستردة بمجرد الموافقة على الإرجاع أو التحقق من المشكلة. وتُعاد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
منتجات
هل منتجاتكم أصلية؟
نستورد منتجاتنا من موردين موثوقين. ونحرص على توفير أوصاف وصور للمنتجات لتعكسها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
هل سيبدو المنتج مطابقاً تماماً للصور؟
قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو التصميم بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو اختلافات الموردين.
الحسابات والخصوصية
هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟
لا، يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف. يتيح لك إنشاء حساب تتبع الطلبات بشكل أسرع وإدارة بياناتك بسهولة.
هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نعم. نحن نولي خصوصيتك أهمية بالغة ونستخدم أنظمة آمنة لحماية بياناتك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
دعم العملاء
كيف يمكنني الاتصال بشركة VibePlus؟
يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info.vibeplus.shop@gmail.com
ساعات الدعم:
من الاثنين إلى الجمعة
من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 6:00 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)
نسعى للرد بأسرع وقت ممكن خلال ساعات العمل.
ألم تجد إجابتك؟
لا تتردد في الاتصال بنا - يسعدنا دائماً تقديم المساعدة!